Splošni pogoji, zasebnost in piškotki.

Splošni pogoji poslovanja

1. Podatki o ponudniku

Ponudnica storitev in upravljavka spletne strani www.katjamihelcic.si je KAMI – Katja Mihelčič s. p. (dolgo ime: Svetovanje za duhovno in osebnostno rast KAMI – Katja Mihelčič s. p.), Imovica 6, 1225 Lukovica, Slovenija; matična številka: 8559341000; davčna številka: 69806110. Ponudnica ni zavezanka za DDV.

Za vprašanja o storitvah, naročilih ali teh pogojih je dosegljiva na katjamihelcic.info@gmail.com oziroma telefonski številki 041 270 403. Individualna srečanja se po dogovoru izvajajo v Domžalah ali na daljavo.

2. Vsebina spletne strani in storitve

Spletna stran predstavlja nadčutno svetovanje (osebno in poslovno), nadčutni coaching, nadčutno šolo, nadčutno materializacijo, nadčutno terapijo in brezplačni posvet. Posamezni opisi so informativni; natančen obseg programa, trajanje, termin, izvedba in cena se določijo z objavljeno ponudbo oziroma individualnim dogovorom pred naročilom.

Oddaja povpraševanja ali prijave na brezplačni posvet še ne pomeni nakupa ali obveznosti plačila. Dogovor o plačljivi storitvi je sklenjen, ko sta vsebina in bistveni pogoji sodelovanja potrjeni med ponudnico in naročnikom.

3. Naročanje, cena in plačilo

Kontaktni obrazec in prijava na brezplačni posvet sta namenjena povpraševanju in sama po sebi ne ustvarita obveznosti plačila. Plačljivo sodelovanje je dogovorjeno šele po potrditvi bistvenih pogojev, praviloma pisno po e-pošti. Pred potrditvijo naročnik prejme ali lahko shrani informacije o izbrani storitvi, številu in trajanju srečanj, načinu izvedbe, skupni ceni, morebitnih obrokih, pravilih odpovedi in pravici do odstopa, kadar je ta zakonsko predvidena.

Pri nadčutnem coachingu, Nadčutni šoli in nadčutni materializaciji je individualna ponudba podlaga za vsebino in plačilo programa. Ponudba opredeli, kaj je vključeno in kaj se morebiti zaračuna ločeno. Brez izrecnega predhodnega dogovora se dodatne storitve ne obračunajo. Cena je pred potrditvijo naročila jasno predstavljena v evrih. Ponudnica ni zavezanka za DDV.

Rezervacija plačljivega termina ali začetek programa se potrdi po dogovoru in ob izpolnitvi morebitnih vnaprej navedenih pogojev za plačilo. Plačilo se izvede v roku iz pisne ponudbe oziroma računa. Obročno plačilo je mogoče le po predhodnem individualnem dogovoru, ki določa zneske in datume zapadlosti; samo plačilo posameznega obroka ne pomeni, da so preostali obroki avtomatično nevračljivi.

Če je naročnik v zamudi s plačilom, ga ponudnica na to opozori in mu omogoči primeren dodatni rok, praviloma osem dni, za poravnavo zapadlega zneska. Če zapadla obveznost tudi nato ni poravnana, lahko ponudnica do ureditve plačila začasno zadrži nadaljnje, še neizvedene termine, ob upoštevanju veljavnih predpisov in že dogovorjenih obveznosti obeh strani. Računi se izdajajo v skladu z zakonodajo.

4. Termini, prestavitve in odpovedi

Dogovorjeni čas srečanja je rezerviran za posameznega naročnika. Če naročnik želi srečanje odpovedati ali prestaviti, naj ponudnico o tem obvesti po e-pošti na katjamihelcic.info@gmail.com. Za pravočasno obvestilo šteje sporočilo, poslano vsaj 48 ur pred predvidenim začetkom srečanja. Pri pravočasni odpovedi naročnik ne plača nadomestila za odpovedani termin; nadomestni termin se določi po razpoložljivosti.

Pri odpovedi manj kot 48 ur pred terminom ali pri neprihodu brez obvestila lahko ponudnica, če rezerviranega časa ni mogla ponuditi drugi osebi, zahteva razumno nadomestilo zaradi izgubljenega termina, največ do 50 % vrednosti konkretnega srečanja. Nadomestilo ni avtomatično in ne sme presegati upravičene izgube oziroma stroškov, povezanih z odpovedjo. Pri večsrečanjskem programu se vrednost posameznega srečanja za ta namen določi kot sorazmerni del cene srečanj v programu, razen če sta stranki predhodno jasno določili drugačno, zakonito osnovo.

Če obstajajo utemeljene nepredvidljive okoliščine, na katere naročnik ni mogel vplivati, se odpoved in morebitno nadomestilo obravnavata individualno in razumno. Če je termin mogoče zapolniti z drugim naročnikom ali če ponudnici zaradi odpovedi ni nastala upravičena izguba, se nadomestilo ne obračuna. Ista škoda se nikoli ne zaračuna dvakrat, odpovedanega srečanja pa se ne prikazuje kot izvedenega.

Če termin odpove ali prestavi ponudnica, naročnik zaradi tega ne nosi stroškov. Ponudi se primeren nadomestni termin; če dogovorjena storitev ni bila opravljena in nadomestni termin naročniku ne ustreza, se znesek za neizvedeni del vrne, skladno z zakonskimi pravicami. Ta pravila ne posegajo v pravico potrošnika do zakonskega odstopa od pogodbe ali drugih pravnih sredstev.

5. Prekinitev večsrečanjskih programov in vračila

Pri Nadčutnem coachingu, Nadčutni šoli in nadčutni materializaciji se število srečanj, obseg gradiv in morebitne posebej pripravljene vsebine določijo s potrjeno individualno ponudbo. Če želi naročnik program predčasno zaključiti, o tem pisno obvesti ponudnico, da se opravi pregleden obračun do tega dne.

Ob predčasni prekinitvi izven zakonskega odstopnega roka se lahko obračuna dejansko opravljena srečanja ter morebitno že opravljeno in dokazljivo individualno pripravljalno delo ali izročena gradiva, če so bili njihov obseg, cena in pogoji obračuna naročniku jasno predstavljeni pred sklenitvijo dogovora in če je tak obračun dopusten po zakonu. Preostalih še neizvedenih storitev se praviloma ne obračuna zgolj zato, ker je bil program prvotno dogovorjen kot celota; pavšalna nevračljivost celotne kupnine ne velja.

Če ponudba za izvedena srečanja ne določa drugačne pregledne in zakonite vrednosti, se za izhodišče obračuna upošteva sorazmerni del cene programa glede na število izvedenih srečanj. Morebitno nadomestilo za pozno odpoved po prejšnjem poglavju se lahko obračuna samo pod tam navedenimi pogoji in ne sme povzročiti dvojnega plačila. Predplačani znesek, ki presega zakonito obračunane obveznosti, se naročniku vrne brez nepotrebnega odlašanja, praviloma v 14 dneh po dogovorjenem obračunu.

Če programa ni mogoče izvesti iz razlogov na strani ponudnice, se naročniku ponudijo ustrezni nadomestni termini ali sorazmerno vračilo za neizvedeni del, skladno z zakonom. Posebni primeri, upravičene ovire ter zakonske pravice se obravnavajo individualno; ta določila se ne uporabljajo za izključitev pravic potrošnika.

6. Pravica potrošnika do odstopa pri pogodbah na daljavo

Potrošnik ima pri pogodbah o storitvah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, praviloma pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, če ni podana zakonska izjema. Izjavo lahko pošlje na katjamihelcic.info@gmail.com, lahko pa uporabi tudi spodaj naveden vzorec. Individualna zasnova programa sama po sebi ne pomeni, da je potrošnik izgubil zakonsko pravico do odstopa.

Če želi potrošnik, da se plačljiva storitev začne izvajati pred potekom 14-dnevnega odstopnega roka, mora to izrecno zahtevati v skladu z zakonskimi pravili. Ob pravočasnem odstopu po začetku izvajanja lahko ponudnica, ob izpolnjenih zakonskih pogojih, zahteva le sorazmerno plačilo za storitev, ki je bila do prejema odstopne izjave dejansko opravljena. Če potrebna zakonska obvestila ali izrecna zahteva niso bili podani, se upoštevajo zakonske posledice za obračun.

Potrošnik lahko pravico do odstopa po popolni izvedbi plačljive storitve izgubi le pod pogoji, ki jih določa zakon: zlasti če se je izvajanje začelo na podlagi njegovega predhodnega izrecnega soglasja in je potrdil, da s popolno izvedbo izgubi pravico do odstopa. Takšno soglasje se ne domneva zgolj iz oddaje obrazca za povpraševanje.

Ob veljavnem zakonskem odstopu ponudnica vrne prejeta plačila brez nepotrebnega odlašanja, praviloma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu, ob upoštevanju morebitnega zakonito obračunanega sorazmernega dela že opravljene storitve. Vračilo se opravi na enak način kot prvotno plačilo, razen če je izrecno dogovorjeno drugače in potrošnik s tem nima dodatnih stroškov.

Vzorec izjave o odstopu: »Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za storitev [naziv storitve], sklenjene dne [datum]. Ime in priimek: [ime], e-poštni naslov: [naslov], datum izjave: [datum].« Uporaba tega vzorca ni obvezna; zadostuje katerakoli nedvoumna izjava o odstopu.

Pri morebitni ločeni dobavi digitalnih vsebin se uporabljajo posebna zakonska pravila; gradiva in individualiziran program ne pomenijo avtomatične izjeme od pravice do odstopa. S temi pogoji ni izključena ali omejena nobena prisilna potrošniška pravica.

7. Sodelovanje in pričakovani rezultati

Pri programih osebnega raziskovanja se od udeleženca pričakuje sodelovanje pri dogovorjenih srečanjih in spoštljiva komunikacija. Sam odloča, ali in kako bo spoznanja uporabil v svojem življenju. Ponudnica ne jamči za točno določen osebni, poslovni, čustveni ali finančni rezultat, saj so izkušnje individualne in odvisne od več dejavnikov.

To določilo ne omejuje obveznosti ponudnice, da dogovorjeno storitev izvede skrbno in v skladu s potrjeno ponudbo, niti ne omejuje odgovornosti ali drugih pravic naročnika, kadar jih zagotavlja zakon.

8. Narava nadčutnih storitev in pomembno opozorilo

Nadčutno svetovanje, coaching, šola, materializacija in terapija so namenjeni osebnemu, izkustvenemu in duhovnemu raziskovanju. Nadčutne zaznave in energijsko delo niso znanstveno potrjene metode za diagnosticiranje bolezni, preverjanje dejstev ali zagotavljanje prihodnjih dogodkov. Izkušnje in učinki so individualni, zato določen rezultat ni zagotovljen.

Storitve niso zdravstvena storitev in ne nadomeščajo zdravniškega pregleda, diagnostike, zdravljenja, psihološke obravnave ali psihoterapije. Ob telesnih ali duševnih zdravstvenih težavah je pomembno poiskati ustrezno strokovno pomoč. Udeleženec ohranja odgovornost za svoje odločitve, pri čemer ta določba ne posega v pravice, ki mu pripadajo po zakonu.

9. Avtorske pravice in uporaba gradiv

Besedila, avtorske fotografije, izobraževalna gradiva, video- in zvočne vsebine ter drugi avtorski izdelki so zaščiteni z veljavno zakonodajo. Brez predhodnega dovoljenja imetnika pravic ni dovoljeno njihovo nepooblaščeno razmnoževanje, razširjanje, nadaljnja prodaja ali javna objava, razen kadar zakon določa drugače.

Gradiva, ki jih udeleženec prejme v okviru individualnega programa, so namenjena njegovi osebni uporabi, če ni pisno dogovorjeno drugače. Povezave na vsebine tretjih oseb (na primer Svet24, Instagram, Facebook in YouTube) vodijo na spletna mesta, katerih pogoji uporabe so ločeni.

10. Delovanje spletnega mesta in odgovornost

Prizadevamo si, da so podatki o storitvah in delovanje spletne strani ustrezni in posodobljeni, vendar lahko pride do tehničnih motenj ali sprememb vsebin. Morebitne napake lahko sporočite po elektronski pošti. Nobeno določilo teh pogojev ne omejuje odgovornosti, kadar takšna omejitev po veljavni zakonodaji ni dovoljena.

11. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbe ali vprašanja glede opravljene storitve lahko pošljete na katjamihelcic.info@gmail.com. Ponudnica si prizadeva za hitro in sporazumno rešitev. Če sporazum ni mogoč, se uporabljajo veljavni predpisi Republike Slovenije in pristojnost sodišč, določena z zakonom; obvezne potrošniške pravice ostajajo nedotaknjene.

12. Veljavnost pogojev

Objavljeni pogoji veljajo od datuma njihove objave na spletni strani. Ponudnica jih lahko dopolni ali posodobi; za že sklenjene dogovore praviloma veljajo pogoji, s katerimi je bil naročnik seznanjen ob potrditvi sodelovanja, razen če zakon ali dogovor določa drugače.

Politika zasebnosti

1. Upravljavka osebnih podatkov

Za obdelavo osebnih podatkov, povezanih s spletnim mestom in naročenimi storitvami, je odgovorna KAMI – Katja Mihelčič s. p., Imovica 6, 1225 Lukovica. Za zahteve v zvezi z zasebnostjo je na voljo naslov katjamihelcic.info@gmail.com.

2. Katere podatke lahko obdelujemo

Pri oddaji kontaktnega obrazca oziroma prijave na brezplačni posvet obdelujemo podatke, ki jih posameznik sam posreduje: ime in priimek, e-poštni naslov, morebitno telefonsko številko, izbrano storitev in vsebino sporočila. Pri dogovoru o izvedbi ali plačilu storitve lahko obdelujemo dodatne kontaktne in obračunske podatke, ki so za to potrebni.

Pri tehničnem dostopu do spletne strani se lahko obdelujejo tudi osnovni tehnični podatki, kot so naslov IP, čas zahtevka in podatki o brskalniku, v obsegu, ki ga zahtevajo varno gostovanje, preprečevanje zlorab in delovanje spletnega mesta.

V kontaktnih obrazcih ni treba navajati podrobnih zdravstvenih podatkov ali drugih posebej občutljivih informacij. Če se pri dogovarjanju za storitev pojavi potreba po obravnavi takih podatkov, se namen, obseg in ustrezna pravna podlaga obdelave obravnavajo posebej.

3. Namen in pravna podlaga obdelave

Podatke iz povpraševanja uporabljamo za odgovor, dogovor o terminu in izvedbo storitve ter morebitno nadaljnjo komunikacijo, povezano z zahtevkom posameznika. Pravna podlaga je praviloma izvajanje ukrepov na zahtevo posameznika pred sklenitvijo pogodbe oziroma izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR), kadar je to ustrezno, ter zakoniti interes za varnost in ustrezno organizacijo poslovanja (člen 6(1)(f) GDPR).

Računovodske in druge podatke, katerih obdelavo zahtevajo predpisi, hranimo in obdelujemo na podlagi zakonskih obveznosti (člen 6(1)(c) GDPR). Elektronske novice in druga promocijska sporočila pošiljamo le, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga, na primer veljavna privolitev. Oddaja kontaktnega obrazca sama po sebi ne pomeni naročila na novičke.

4. Spletni obrazci in pogodbeni obdelovalci

Za gostovanje spletne strani in obdelavo oddanih spletnih obrazcev je predvidena storitev Netlify (vključno z Netlify Forms). Sporočila, posredovana skozi obrazce, so lahko shranjena v skrbniškem vmesniku ponudnika gostovanja in posredovana na kontaktni e-poštni naslov ponudnice. E-poštne storitve ter ponudniki gostovanja lahko tehnično obdelujejo potrebne podatke v okviru zagotavljanja svojih storitev.

Podatkov ne prodajamo. Dostop do njih je omejen na ponudnico in po potrebi ustrezne pogodbeno oziroma zakonsko pooblaščene obdelovalce. Če posamezni ponudnik obdeluje podatke zunaj Evropskega gospodarskega prostora, morajo biti za prenos zagotovljene ustrezne pravne podlage in zaščitni ukrepi v skladu z GDPR.

5. Hramba podatkov

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za obravnavo povpraševanja, izvedbo dogovorjenih storitev, izpolnitev zakonskih obveznosti ali uveljavljanje oziroma obrambo pravnih zahtevkov. Podatki za novičke se hranijo do odjave ali drugega ustreznega prenehanja pravne podlage. Dokumenti, za katere veljajo zakonski roki hrambe, se hranijo v teh rokih. Po prenehanju potrebe po obdelavi se podatki izbrišejo ali ustrezno anonimizirajo, če nadaljnje hrambe ne zahteva zakon.

6. Pravice posameznika

V skladu z veljavno zakonodajo lahko posameznik zahteva dostop do svojih osebnih podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave, prenosljivost, kadar je uporabna, ter ugovarja obdelavi na podlagi zakonitega interesa. Kjer obdelava temelji na privolitvi, jo lahko kadarkoli prekliče, ne da bi to vplivalo na zakonitost predhodne obdelave.

Zahteve je mogoče poslati na katjamihelcic.info@gmail.com. Posameznik ima tudi pravico do pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.

7. Varnost in povezave na zunanja spletna mesta

Pri obdelavi osebnih podatkov se uporabljajo razumno potrebni organizacijski in tehnični ukrepi. Spletna stran vsebuje povezave na tretje strani, kot so Instagram, Facebook, Svet24 in YouTube. Njihova pravila o zasebnosti in uporabi veljajo samostojno, ko obiskovalec obišče njihove strani.

Politika piškotkov in zunanjih vsebin

1. Kaj so piškotki

Piškotki so majhne datoteke, ki jih spletne strani shranijo v brskalnik ali napravo obiskovalca. Nekateri so potrebni za delovanje storitve, drugi pa lahko omogočajo analitiko, oglaševanje ali prikaz vsebin tretjih ponudnikov.

2. Katere tehnologije uporablja ta različica strani

Trenutna različica strani je zasnovana brez lastnega oglaševalskega sledenja in brez vključene analitike Google Analytics ali Meta Pixel. Spletno mesto se predvidoma gostuje na Netlifyju, ki lahko uporablja tehnične dnevnike in nujne tehnologije za varnost ter dostavo strani in obrazcev.

Na strani z videi so na voljo posnetki s platforme YouTube. Vdelani predvajalnik se naloži šele, ko obiskovalec izrecno izbere predvajanje posameznega videa. Takrat lahko YouTube obdeluje tehnične podatke oziroma uporablja svoje tehnologije, kot je pojasnjeno v njihovih pravilih o zasebnosti. Povezave na Instagram, Facebook in druge zunanje storitve se ne naložijo kot vdelani sledilni elementi na domači strani, temveč se odprejo na zahtevo obiskovalca.

3. Soglasje in spremembe nastavitev

Za piškotke oziroma primerljive tehnologije, ki niso nujne za delovanje spletnega mesta, je praviloma potrebna predhodna privolitev. Če bodo v prihodnje dodani statistični ali oglaševalski piškotki, bo treba pred njihovim aktiviranjem uvesti ustrezno obvestilo in možnost sprejema ali zavrnitve. Obiskovalec lahko piškotke upravlja tudi v nastavitvah svojega brskalnika.

Dejanski nabor piškotkov je treba pred javno objavo in ob vsaki spremembi integracij preveriti na objavljeni različici strani ter v dokumentu po potrebi dopolniti njihova imena, namene in obdobja hrambe.